Terms&Conditions

شروط وأحكام استخدام منصة بلور للتجارة الإلكترونية

أولاً: التعريف بالمنصة

تشير “منصة بلور” إلى المنصة الإلكترونية المقدمة عبر الإنترنت والمتخصصة في إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية وتقديم الخدمات المرتبطة بها، ويُشار إلى مستخدم المنصة بـ “التاجر” أو “المستخدم”.

يُعد استخدام المنصة أو التسجيل فيها موافقة صريحة وكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

ثانياً: شروط التسجيل واستخدام المنصة

1. منصة بلور غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ويقر المستخدم بأن عمره القانوني يسمح له باستخدام خدمات المنصة.
2. يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل، ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة تلك البيانات.
3. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة بأي شكل قد يؤدي إلى الإضرار بالمنصة أو بخدماتها أو بمستخدميها أو بالبنية التقنية الخاصة بها.
4. يحق لمنصة بلور استخدام بيانات التواصل الخاصة بالمستخدم، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، لغرض التواصل الفني أو الإداري أو التسويقي أو لإرسال الإشعارات والعروض المتعلقة بالخدمات.
5. لا يحق لأي شخص استخدام خدمات منصة بلور ما لم يوافق بشكل كامل وصريح على هذه الشروط والأحكام.

ثالثاً: الأحكام العامة

1. يحق لمنصة بلور تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار المستخدم باستخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.
2. يُحظر استخدام خدمات المنصة لأي أنشطة مخالفة للقوانين أو الأنظمة أو الآداب العامة أو الحقوق الفكرية للغير.
3. لا يجوز لأي طرف غير مخول قانونيًا طلب أو الوصول إلى بيانات أو معلومات تخص أي عميل أو مستخدم داخل المنصة.
4. جميع البرمجيات والأنظمة المقدمة من منصة بلور هي أنظمة مغلقة وغير مفتوحة المصدر، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالحصول على الشيفرات البرمجية أو النسخ البرمجية أو استخدام النظام على خوادم أخرى.
5. يُمنع إزالة أو تعديل أو إخفاء حقوق التطوير والبرمجة الخاصة بمنصة بلور والمثبتة داخل المتاجر الإلكترونية.

رابعاً: أسماء النطاقات (الدومين)

1. تتيح منصة بلور إمكانية استخدام النطاقات الفرعية الخاصة بالمنصة للمتاجر الإلكترونية.
2. يمكن للتاجر ربط متجره باسم نطاق خارجي يتم شراؤه من مزودي خدمات طرف ثالث، ويتحمل التاجر كامل المسؤولية عن إدارة النطاق وتجديده وصيانته بحال تم حجز اسم النطاق من خلاله.
3. لا تتحمل منصة بلور أي مسؤولية عن فقدان النطاق أو تعطله أو انتهاء صلاحيته نتيجة تقصير المستخدم أو مزود الخدمة الخارجي.
4. توفر منصة بلور خدمة حجز أو إدارة النطاقات ضمن بعض الباقات أو الاشتراكات وفقًا للسياسات والأسعار المعتمدة.

خامساً: إدارة الحسابات والخدمات

1. يحق لمنصة بلور تعديل أو إيقاف أو إنهاء أي من خدماتها بشكل دائم أو مؤقت دون التزام بإشعار مسبق وسيتم إشعار العملاء قدر الإمكان .
2. يحق للمنصة رفض أي طلب تعديل أو إضافة أو تفعيل خدمة دون إبداء الأسباب.
3. يحق لمنصة بلور حذف أو إيقاف أي محتوى أو متجر ينتهك القوانين أو الحقوق الفكرية أو يسبب ضررًا للمنصة أو لمستخدميها.
4. في حال وجود نزاع على ملكية حساب، يحق للمنصة طلب المستندات والوثائق اللازمة لإثبات الملكية القانونية للحساب.
5. تحتفظ منصة بلور بحق تعليق الحساب لحين الفصل بالنزاع في حال تعذر التحقق من المالك الشرعي للحساب.
6. يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب يثبت قيامه بإساءة استخدام الخدمات أو محاولة الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.

سادساً: إخلاء المسؤولية

1. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور الخاصة بحسابه.
2. منصة بلور غير مسؤولة عن المنتجات أو الخدمات أو المحتوى الذي يقدمه التجار من خلال متاجرهم الإلكترونية.
3. لا تتحمل منصة بلور أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام المنصة أو التعامل مع أي طرف ثالث.
4. لا تتحمل منصة بلور أي مسؤولية عن عمليات الشحن أو التحصيل أو التأخير أو المشكلات الناتجة عن شركات التوصيل أو الجهات الخارجية.

سابعاً: الدفع والاشتراكات

1. يلتزم المستخدم بسداد الرسوم المالية الخاصة بالباقات أو الخدمات وفق الأسعار المعتمدة داخل المنصة.
2. يتم دفع رسوم الاشتراكات مقدمًا، ولا يتم تفعيل بعض الخدمات إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
3. جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم تنص المنصة على خلاف ذلك.
4. يحق لمنصة بلور تعديل أسعار الباقات والخدمات في أي وقت.

ثامناً: إنهاء الخدمات وتعليق الحسابات

1. يتم إشعار المستخدمين قبل انتهاء الاشتراك بفترة مناسبة عبر الواتساب حيث يتم اعتماد الرقم المستخدم في انشاء المتجر كرقم أساسي للتواصل بحال لم يتم إبلاغنا خلاف ذلك  .
2. في حال عدم تجديد الاشتراك خلال المدة المحددة، يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الخدمة تلقائيًا.
3. يجوز للمنصة إنهاء أو تعليق أي خدمة مقدمة لمستخدم لديه مستحقات مالية غير مسددة.
4. يجوز للمستخدم طلب إعادة تفعيل الخدمة خلال الفترة التي تحددها المنصة وفق الشروط المعتمدة.

تاسعاً: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم والبرمجيات الخاصة بمنصة بلور محفوظة قانونيًا.
2. يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء من المنصة أو خدماتها أو محتواها دون موافقة خطية مسبقة من منصة بلور.
3. يلتزم المستخدم بعدم انتهاك أي حقوق فكرية تخص المنصة أو أي طرف ثالث.

عاشراً: الدعم الفني والوصول التقني

يوافق المستخدم على منح فريق الدعم الفني الخاص بمنصة بلور صلاحية الوصول الفني المحدود إلى بيانات ومتجر المستخدم عند الحاجة الفنية لغرض الدعم أو الصيانة أو معالجة المشكلات التقنية فقط.

الحادي عشر: التوصيل والتعامل مع الأطراف الثالثة

قد توفر منصة بلور تكاملًا أو ربطًا مع شركات توصيل أو خدمات خارجية، إلا أن العلاقة التعاقدية تبقى مباشرة بين التاجر والطرف الثالث، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تشغيلية ناتجة عن تلك الخدمات.

الثاني عشر: حظر بيع المنتجات المحظورة

يلتزم التاجر بعدم إنشاء أو استخدام المتجر لعرض أو بيع أو الترويج أو توزيع أي منتجات أو خدمات محظورة بموجب سياسات المنصة أو الأنظمة والقوانين المعمول بها، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:

1. السجائر بجميع أنواعها.
2. أجهزة ومنتجات السجائر الإلكترونية (الفيب) وجميع ملحقاتها.
3. سوائل الفيب، سواء المحتوية على النيكوتين أو الخالية منه.
4. المعسل والتبغ ومنتجات التدخين بكافة أشكالها.
5. المشروبات الكحولية وجميع المنتجات التي تحتوي على الكحول والمخصصة للاستهلاك.
6. أي منتجات أخرى ترى المنصة أنها مخالفة لسياساتها أو للأنظمة والقوانين السارية.
7. أي منتجات أو خدمات مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية.

وتحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا عند اكتشاف أي مخالفة، بما في ذلك رفض إنشاء المتجر، أو إزالة المنتجات المخالفة، أو تعليق أو إيقاف المتجر أو الحساب بشكل مؤقت أو دائم، وذلك دون إشعار مسبق، مع احتفاظها بكامل حقوقها النظامية.

الثالث عشر: أحكام عامة

1. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين المعمول بها.
2. في حال بطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
3. استمرار استخدام المنصة يعد موافقة كاملة ونهائية على جميع الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها.